Central de ajuda

Question 1

O que é o La Ruleta Caliente?

Accepted Answer

É um videochat 1 a 1 aleatório só para adultos (18+). Conectamos você com outra pessoa online e, se não rolar química, você passa para a próxima. Pode haver nudez entre adultos que consentem.

Question 2

É grátis?

Accepted Answer

Sim 🌶️. O videochat aleatório é grátis. Com o Premium você escolhe quem ver, usa filtros e tem histórico e amigos com chamadas.

Question 3

Como começo a conversar?

Accepted Answer

Não precisa de cadastro: diga o que você é e sua data de nascimento, confirme que tem 18 anos ou mais e aceite as regras. Depois toque em «Começar», permita a câmera e conectamos você com alguém na hora. Criar uma conta (email ou Google) é opcional: guarda seu progresso em qualquer dispositivo e é necessária para pagar o Premium.

Question 4

Por que é preciso ter mais de 18 anos?

Accepted Answer

Porque é um site só para adultos e pode haver nudez entre pessoas que consentem. Ao entrar você informa sua data de nascimento e, se tiver menos de 18, não consegue entrar. Menores não podem usar, sem exceções.

Question 5

Em quais idiomas o site está disponível?

Accepted Answer

O site está em espanhol, inglês, português, francês, alemão e italiano; você pode trocar no seletor de idioma. O chat de texto pode ser traduzido para qualquer idioma.

Question 6

Quem é a Guindilla? Estou falando com uma pessoa?

Accepted Answer

Eu sou a Guindilla 🌶️, um bot que responde automaticamente às perguntas frequentes da central de ajuda (/ayuda). Não sou uma pessoa. Se precisar da equipe, escreva pela página Contato (/contacto).

Question 7

Como funcionam Começar, Próximo e Parar?

Accepted Answer

«Começar» conecta você com alguém aleatório. «Próximo» (ou a tecla Esc) passa para outra pessoa na hora. «Parar» encerra o videochat.

Question 8

Posso conversar com alguém que fala outro idioma?

Accepted Answer

Claro! O chat de texto tem tradução automática. Se vocês falam idiomas diferentes, toque em «Traduzir» embaixo de cada mensagem.

Question 9

O que são as reações «Curti» e «Amei»?

Accepted Answer

Durante o chat você pode enviar 👍 «Curti» ou ❤️ «Amei», e a outra pessoa recebe uma chuva de emojis. As curtidas que você recebe aparecem no seu perfil do chat.

Question 10

O que a outra pessoa vê sobre mim?

Accepted Answer

Ela vê seu nome no chat (se você colocou um, é opcional), sua idade, o que você é, a bandeira do seu país e suas curtidas. Nunca vê seu email nem sua data de nascimento.

Question 11

O que faço se a câmera ou o microfone não funcionam?

Accepted Answer

Permita a câmera e o microfone no navegador (ícone do cadeado ao lado do endereço) e feche outros apps que os usem, como Zoom ou WhatsApp. Use Chrome, Safari, Firefox ou Edge atualizados (no iPhone, Safari) e recarregue a página.

Question 12

Como troco de câmera?

Accepted Answer

Toque no botão que aparece sobre a sua própria imagem. Assim você troca entre a câmera frontal e a traseira, ou a que tiver conectada.

Question 13

Por que minha imagem aparece invertida, como num espelho?

Accepted Answer

É normal: você se vê espelhado, como em qualquer videochamada. A outra pessoa vê você do jeito certo.

Question 14

Tem app? Como instalo?

Accepted Answer

Sim, você pode instalar o site como app com o botão «Instalar app». No iPhone, abra o site no Safari e toque em Compartilhar → Adicionar à Tela de Início.

Question 15

Quando vão me pedir para verificar minha idade?

Accepted Answer

Para entrar, com ou sem cadastro, basta declarar que você tem mais de 18. Se alguém denunciar você por «parece menor de idade» ou a equipe pedir, você sai do chat e precisa se verificar com documento de identidade ou passaporte e uma selfie pela Veriff, uma empresa especializada. Não guardamos seu documento nem a data que a Veriff lê; se você for menor, a conta é banida.

Question 16

As videochamadas são gravadas? É privado?

Accepted Answer

Não gravamos nada. O vídeo tem criptografia de ponta a ponta e passa pelo nosso servidor para que ninguém veja seu IP. As mensagens não são guardadas, exceto as últimas 30 de uma conversa denunciada, como prova.

Question 17

Podem me gravar ou tirar prints?

Accepted Answer

É proibido. Cada vídeo tem uma marca d’água invisível com o código de quem está assistindo, então se alguém gravar, sabemos quem foi. O vídeo fica desfocado se a outra pessoa sair da janela ou apertar Print Screen, e avisamos você. Nenhum site consegue impedir 100 % que gravem com outro aparelho: mostre só o que quiser.

Question 18

Alguém me gravou ou publicou meu vídeo. O que faço?

Accepted Answer

Escreva para nós o quanto antes pela página Contato (/contacto): graças à marca d’água podemos saber quem gravou. Se foi divulgado, na Espanha você pode usar o Canal prioritário da AEPD para pedir a remoção. Você também pode usar o StopNCII.org para evitar que seja compartilhado em outras plataformas.

Question 19

Como denuncio alguém durante o chat?

Accepted Answer

Toque em «Denunciar» (a bandeira no canto superior direito) e escolha o motivo: zoação ou insultos, assédio, gravação ou prints sem permissão, homofobia ou transfobia, parece menor de idade, conteúdo ilegal ou outro motivo. A conversa é encerrada e vocês não se encontram mais.

Question 20

O que acontece depois de uma denúncia?

Accepted Answer

A conversa é encerrada, vocês não se encontram mais e a equipe revisa a denúncia; as últimas 30 mensagens ficam guardadas como prova. Se 3 pessoas diferentes denunciarem alguém em 24 h, essa pessoa é suspensa automaticamente por 24 h (bastam 2 se for por menores ou conteúdo ilegal).

Question 21

Fui suspenso ou banido. Posso recorrer?

Accepted Answer

Sim. As sanções podem ser uma suspensão temporária ou o banimento, e o motivo é sempre explicado. Toque em «Recorrer da decisão» na janela que aparece ao entrar; a equipe revisa e responde por email.

Question 22

Como bloqueio ou desbloqueio alguém?

Accepted Answer

Você pode bloquear pelos seus amigos, pelo histórico ou pelas solicitações de amizade. Essa pessoa não vai mais se encontrar com você nem poderá ligar. Para desbloquear, vá em Minha conta → Pessoas bloqueadas.

Question 23

Alguém está me assediando ou insultando. O que faço?

Accepted Answer

Não responda: toque em «Denunciar» com o motivo certo e a conversa é encerrada na hora. Se for um amigo, bloqueie para que não possa ligar para você. Se continuar ou for grave, escreva pela página Contato (/contacto).

Question 24

Quais dicas de segurança vocês dão?

Accepted Answer

Não compartilhe dados pessoais como nome completo, endereço, telefone ou redes sociais. Mostre só o que quiser, porque ninguém consegue impedir 100 % que gravem com outro aparelho. Se algo não agradar, toque em «Próximo» ou «Denunciar».

Question 25

O que o Premium inclui?

Accepted Answer

Escolher quem ver (mulheres, homens, trans ou casais), filtros por país, «perto de mim» e faixa etária, histórico de chats de 30 dias e amigos: ver quem está online e ligar para eles; convidar para jogos e enviar cantadas; e superpoderes grátis todos os dias (Voltar, Incógnito e Segunda chance sem limite, 1 Chama quente e 3 Super ois). Sem Premium, o videochat é grátis e aleatório. E você pode ganhar dias de Premium grátis convidando amigos (1 dia para cada um) ou chegando ao pódio do ranking semanal 🎁.

Question 26

Como ganho Premium convidando um amigo? 🤝

Accepted Answer

Em «Minha conta» você tem o seu link pessoal de convite (laruletacaliente.com/?ref=SEUCODIGO) com um botão para compartilhar ou copiar. Seu amigo precisa abrir o link e entrar como usuário NOVO, sem cadastro ou com conta (o convite é registrado nas primeiras 24 horas da conta dele). Quando ele tiver criado uma conta (ou transformado a de convidado em conta) e tiver a primeira conversa de mais de 1 minuto, vocês dois ganham 1 dia de Premium cada um. Limites: no máximo 10 convites premiados por pessoa por mês civil; não conta se as duas contas foram criadas na mesma conexão de internet (para evitar convidar a si mesmo); e cada pessoa só pode ser convidada uma vez. Trapaças (contas falsas, autoconvites) podem levar à perda dos dias de presente e a sanções.

Question 27

Quais prêmios o ranking semanal dá? 🏆

Accepted Answer

Toda segunda-feira, as 3 pessoas que mais ganharam pimentas na semana anterior (de segunda a domingo, horário UTC) ganham Premium de presente: 1.º lugar 7 dias, 2.º 3 dias e 3.º 1 dia. Todo mundo compete, inclusive quem marcou «Não aparecer no ranking» (você pode ficar oculto e ganhar mesmo assim); contas banidas ficam de fora. Os dias se somam aos que você já tiver de presente e aparece um aviso para comemorar 🎉.

Question 28

Quanto custa o Premium?

Accepted Answer

Há dois planos: semanal, 7,99 € a cada 7 dias, e mensal, 19,99 € a cada 30 dias. Durante o período de lançamento o Premium pode ser grátis por um tempo, e você sempre é avisado antes da cobrança.

Question 29

Como posso pagar? O que aparece no meu extrato?

Accepted Answer

Os pagamentos são feitos pela Segpay, por isso aparece «Segpay» no seu extrato. Você pode pagar com cartão, Google Pay ou Apple Pay (assinatura que renova) ou com criptomoedas (pagamento único, sem renovação).

Question 30

Como cancelo minha assinatura Premium?

Accepted Answer

Vá em Minha conta → Premium → Gerenciar, ou acesse cs.segpay.com. Você pode cancelar quando quiser e continua com Premium até o fim do período pago. O pagamento com cripto não renova, então não há nada para cancelar.

Question 31

Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

Como o Premium é ativado na hora, ao pagar você aceita perder o direito de arrependimento de 14 dias. Reembolsamos em caso de cobrança duplicada, cobrança não autorizada ou falha técnica nossa que impeça o uso do Premium e não seja resolvida em 72 h; peça ao suporte em até 30 dias. Cripto só quando a lei exigir, e contas banidas por violar as regras não têm reembolso.

Question 32

Como funcionam os filtros de país, «perto de mim» e idade?

Accepted Answer

São do Premium. Você pode escolher país, «perto de mim» (uns 100 km, calculado de forma aproximada pela sua conexão) e faixa etária: 18–24, 25–34, 35–44 ou 45+. Como a localização é aproximada, nem sempre será exata.

Question 33

Como funcionam os amigos e o histórico?

Accepted Answer

Com Premium você pode tocar em «Adicionar amigo» durante o chat ou pelo histórico (30 dias), e a outra pessoa aceita ou recusa; se recusar, você não é avisado. Sem Premium você pode aceitar solicitações de amizade e atender chamadas dos seus amigos.

Question 34

Como ligo para um amigo?

Accepted Answer

Com Premium você vê quais amigos estão online e pode ligar para eles. Seu amigo vê «X está te ligando» e tem 30 segundos para atender. Atender chamadas é grátis.

Question 35

Como ativo as notificações?

Accepted Answer

Ative em Minha conta → Notificações e dê permissão ao navegador quando pedir. Avisamos no celular ou no computador quando alguém liga para você, pede amizade ou um amigo fica online. No iPhone você precisa ter o app instalado (Compartilhar → Adicionar à Tela de Início).

Question 36

Posso me cadastrar com Google, Apple ou Facebook?

Accepted Answer

Sim, além de email e senha. Lembre que a conta é opcional: você pode usar o chat sem cadastro, e ela só é necessária para guardar seu progresso em outros dispositivos ou pagar o Premium. Se você entrar com Google, Apple ou Facebook, seu email já fica confirmado. Mesmo assim pediremos o que você é, sua data de nascimento e que aceite as regras.

Question 37

Como confirmo meu email?

Accepted Answer

Ao se cadastrar com email, enviamos um link de confirmação: é só clicar. Se não encontrar, olhe no spam ou em promoções. Se você entrou com Google, Apple ou Facebook, já está confirmado.

Question 38

Esqueci minha senha. O que faço?

Accepted Answer

Toque em «Esqueceu sua senha?» ao entrar e enviamos um link válido por 1 hora para criar uma nova. Se sua conta é do Google, Apple ou Facebook, você também pode criar uma senha assim.

Question 39

Como mudo meu nome no chat?

Accepted Answer

Vá em Minha conta e edite seu «Nome no chat». É opcional e é o que a outra pessoa vê. Melhor não usar seu nome completo.

Question 40

Como mudo minha senha ou meu email?

Accepted Answer

Entre em Minha conta e escolha «Alterar senha» ou «Alterar email». Se não lembra a senha atual, use «Esqueceu sua senha?» ao entrar.

Question 41

Como excluo minha conta?

Accepted Answer

Vá em Minha conta → Excluir conta. Seus dados são apagados; só os registros de pagamento são mantidos, sem dados pessoais. Se tiver Premium com renovação, cancele antes em Minha conta → Premium → Gerenciar.

Question 42

Como falo com o suporte e quanto tempo vocês demoram?

Accepted Answer

Use o formulário da página Contato (/contacto) ou escreva para soporte@laruletacaliente.com. Respondemos em cerca de 48 horas úteis, em espanhol ou inglês.

Question 43

Quais dados vocês guardam e como baixo os meus?

Accepted Answer

Baixe em Minha conta → Baixar meus dados (arquivo JSON). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Guardamos o histórico por 30 dias, o IP de cadastro por 90 dias e as provas de denúncias por 180 dias.

Question 44

Posso denunciar conteúdo ilegal sem ter conta?

Accepted Answer

Sim. Qualquer pessoa pode avisar pela página «Denunciar conteúdo» (/denunciar-contenido), um formulário público conforme o Regulamento dos Serviços Digitais (DSA). As autoridades podem escrever para legal@laruletacaliente.com.

Question 45

Vocês usam cookies?

Accepted Answer

Só os indispensáveis para o site funcionar: manter sua sessão, lembrar seu idioma e que você é maior de idade, e um cookie de segurança de 10 minutos ao entrar com Google, Apple ou Facebook. Nada de publicidade nem rastreamento, e as estatísticas são anônimas e sem cookies. Por isso não pedimos que você aceite um aviso de cookies. Lista completa na Política de cookies (/cookies).

Question 46

Por que vejo anúncios? Posso tirá-los?

Accepted Answer

Os anúncios ajudam a manter o videochat grátis. Nunca cobrem o vídeo: há um na página inicial e outro ao lado do chat em telas grandes, sempre com a etiqueta «Publicidade». Com Premium você não vê anúncios. Os cookies de publicidade só são usados se você aceitar; pode mudar isso em «Configurar cookies», no rodapé da página inicial.

Question 47

Posso ver a outra pessoa maior ou mudar a minha janela?

Accepted Answer

Sim. Toque no botão de visualização (o retângulo ao lado de «Parar»): você pode deixar sua janela menor ou maior, trocar as janelas (ver você grande e a outra pessoa pequena), usar a visão ampla, que oculta o chat de texto e mostra as mensagens sobre o vídeo, ou ativar a tela cheia. Atalho: duplo clique na janela pequena para trocar. Fica salvo para a próxima vez.

Question 48

O que é o modo picante e como eu ativo?

Accepted Answer

É um modo opcional para quem quer apimentar: ativa os níveis Picante e Muito picante dos jogos e as cantadas (mensagens prontas e sempre positivas que você envia com um toque pelo botão 🌶️ do vídeo). Vem desativado: você ativa ou desativa quando quiser pelo interruptor do painel lateral do chat ou em «Minha conta → Privacidade». Só funciona se as duas pessoas tiverem ativado. Enviar cantadas exige Premium; sem Premium você continua podendo recebê-las. As cantadas que você recebe aparecem por um instante como emojis subindo pelas bordas do vídeo, com um pequeno aviso embaixo, sem cobrir a outra pessoa. Cada cantada que você recebe é contada na sua conta e você decide, com a opção «Mostrar as cantadas que recebo às pessoas com quem converso» (desativada de início), se os outros veem suas principais cantadas.

Question 49

Quais jogos existem durante o videochat?

Accepted Answer

Durante uma conversa, toque no botão 🎲 do vídeo para convidar a outra pessoa a jogar «Verdade ou desafio» (com três níveis: Suave, Picante e Muito picante), «O que você prefere?», «Pedra, papel e tesoura» ou «Desenhe e adivinhe». Convidar para um jogo exige Premium; sem Premium você pode aceitar os convites que receber e jogar normalmente. É sempre por convite e a outra pessoa precisa aceitar. O jogo aparece numa faixa embaixo do vídeo, então nunca cobre a outra pessoa. Você pode pular qualquer carta («Pular») sem dar explicações, e qualquer um dos dois pode encerrar o jogo a qualquer momento. Os níveis Picante e Muito picante só funcionam se os dois tiverem o modo picante ativado. Cada partida dá +2 pimentas a cada um. Nada é obrigatório e ficar nu é sempre opcional; pressionar ou insistir pode ser denunciado. O guia completo de jogos e poderes está em /pt/jogos.

Question 50

Como se joga «Desenhe e adivinhe»?

Accepted Answer

É o quarto jogo do botão 🎲. Convidar exige Premium; qualquer pessoa pode aceitar. Tem três níveis: Suave, Picante e Muito picante (os dois últimos só se os dois tiverem o modo picante ativado). Uma pessoa desenha uma palavra secreta numa lousa de papel que aparece na faixa embaixo do vídeo (8 cores, 3 espessuras de lápis e um botão para apagar) e a outra escreve seus palpites. Cada rodada dura 80 segundos e na metade do tempo aparece a primeira letra. Valem palpites em qualquer um dos 6 idiomas, e acentos e maiúsculas não importam; se você quase acertar, aparece o aviso «Quase!». Quem desenha vê os palpites errados subindo. Quando alguém acerta, cada um ganha +1 ponto no placar e +2 pimentas; depois vocês podem tocar em «Trocar a vez». Os desenhos e os palpites não são guardados.

Question 51

O que é o termômetro de química 🌡️?

Accepted Answer

É uma barra fina entre o vídeo e a faixa de jogos que vai esquentando durante cada conversa. É para todos e grátis. Sobe com o tempo que vocês estão conversando (até 4 minutos), os ❤️ e 👍, as cantadas, os jogos, as coincidências em «O que você prefere?», os desenhos acertados e as mensagens do chat. Aos 50°, 80° e 100° aparece uma mensagem; ao chegar a 100° acontece uma «explosão de química» e os dois ganham +5 pimentas (uma vez por conversa). Cada explosão conta para a insígnia 🌡️ Química, que se ganha com 5. Começa em 0 com cada pessoa nova e nada é guardado, exceto o contador de explosões para a insígnia.

Question 52

O que é a Hora quente 🔥?

Accepted Answer

Todos os dias das 22:00 às 23:00 (horário da Espanha) cada pimenta que você ganha vale em dobro (×2). O máximo de 120 por dia continua valendo e a recompensa diária por entrar não é dobrada. Enquanto dura, a pílula 🌶️ do cabeçalho brilha e mostra «×2», e o painel «Pimentas e poderes» mostra um aviso com os minutos que faltam ou, quando não está ativa, a que horas do seu fuso começa a próxima. Quando começa, todas as pessoas conectadas recebem um aviso.

Question 53

Como funciona o ranking semanal 🏆?

Accepted Answer

Na aba «Ranking» do painel «Pimentas e poderes» você vê as 10 pessoas que mais ganharam pimentas desde segunda-feira (a semana vai de segunda a domingo, horário UTC, e o ranking recomeça do zero toda semana). De cada uma aparecem o nome no chat (ou «Anônimo» se não tiver), as últimas insígnias e as pimentas ganhas; os três primeiros levam 🥇🥈🥉. Você também vê a sua posição, «#n de total». Se não quiser que os outros te vejam, marque «Não aparecer no ranking»: você continua vendo a sua posição. Prêmios 🎁: toda segunda-feira, os 3 primeiros da semana anterior ganham Premium de presente (1.º 7 dias, 2.º 3 dias, 3.º 1 dia); quem está oculto também compete.

Question 54

O que são os assuntos para quebrar o gelo 💡?

Accepted Answer

Quando você se conecta com alguém, a Guindilla sugere uma pergunta acima da caixa do chat (são 50, nos 6 idiomas; as mais ousadas só aparecem se as duas pessoas tiverem o modo picante ativado). Com 🔀 ela sugere outra e, se você tocar na pergunta, ela é enviada como sua mensagem no chat. Desaparece assim que você escreve.

Question 55

O que são as pimentas 🌶️ e como eu consigo?

Accepted Answer

As pimentas são os pontos do site. Você ganha de graça só de usá-lo: entrar todo dia (5 por dia de sequência, até 30), jogar uma partida (+2 para cada jogador), receber um ❤️ (+1), receber uma cantada (+2), cada conversa de mais de 1 minuto (+1), acertar no Desenhe e adivinhe (+2 cada), a explosão de química (+5) e os desafios semanais (+50 cada). Você pode ganhar no máximo 120 por dia, sem contar os desafios nem a recompensa diária. Durante a 🔥 Hora quente (todos os dias das 22:00 às 23:00, horário da Espanha) cada pimenta vale em dobro (×2). Você as vê na pílula 🌶️ do cabeçalho; ao tocar nela abre o painel «Pimentas e poderes». Servem para ativar superpoderes. Não podem ser compradas com dinheiro, não têm valor econômico, não podem ser transferidas e não há prêmios aleatórios nem pagos.

Question 56

Quais superpoderes existem e quanto custam?

Accepted Answer

Você os ativa no painel «Pimentas e poderes» (pílula 🌶️ do cabeçalho) e paga com pimentas: 🔥 Chama quente (30): durante 15 minutos você aparece antes na fila. ↩️ Voltar (20): depois de tocar em «Próximo» ou se a outra pessoa sair, aparece um botão ↩️ por 15 segundos para pedir para reconectar com a pessoa anterior; só funciona se ela aceitar e estiver procurando. 💌 Super oi (10): uma saudação destacada de até 140 caracteres que a próxima pessoa vê assim que vocês se conectam; é cobrada quando é entregue. 🕶️ Incógnito (15): 1 hora sem mostrar sua idade nem seu país. 👀 Segunda chance (15): veja quem te deu ❤️ nas últimas 24 horas e adicione como amigo. O Premium inclui Voltar, Incógnito e Segunda chance ilimitados, além de 1 Chama quente e 3 Super ois grátis por dia.

Question 57

Como funcionam a sequência 🔥, os desafios semanais e as insígnias?

Accepted Answer

Sequência 🔥: sobe um a cada dia que você entra; se pular um dia, recomeça. Desafios semanais: toda semana (de segunda a domingo, horário UTC) há 3 desafios iguais para todos, por exemplo conversar com pessoas de 3 países, jogar 5 partidas, conseguir 10 ❤️, ter 15 conversas, ganhar 3 vezes no pedra, papel e tesoura ou coincidir 5 vezes em «O que você prefere?»; cada um dá +50 pimentas. Insígnias (9): 🧊 Quebra-gelo (10 partidas), 🏆 Vencedor (10 vitórias no pedra, papel e tesoura), 💞 Almas gêmeas (20 coincidências em «O que você prefere?»), 🌍 Poliglota (5 países), 🗣️ Sociável (100 conversas), 💘 Destruidor de corações (50 ❤️), 🌶️ Picante (25 cantadas recebidas), 🔥 Em chamas (sequência de 7 dias) e 🌡️ Química (5 explosões de química no termômetro). Suas 3 últimas insígnias aparecem ao lado do seu nome para as pessoas com quem você conversa. Tudo fica no painel «Pimentas e poderes».

Question 58

O que é «Você conversaria com essa pessoa de novo?»?

Accepted Answer

Depois de uma conversa de pelo menos 20 segundos, você pode responder sim ou não, se quiser. Sua resposta é privada: ninguém vê as respostas, nem a outra pessoa. Só guardamos dois contadores (sim e não) na conta avaliada, não quem respondeu. As contas com pelo menos 10 respostas e mais de 60 % de «não» são conectadas por último na fila. O administrador pode ver a porcentagem. Isso ajuda a melhorar as conexões e a segurança.

Question 59

O que são as gorjetas e as moedas 🪙? Como dou uma gorjeta?

Accepted Answer

As moedas 🪙 servem para dar uma gorjeta à pessoa com quem você está conversando, como presente voluntário. Essa função pode ainda não estar disponível: só aparece se o site estiver com ela ativada. As moedas são compradas em «Minha conta → Carteira» em pacotes de pagamento único (por exemplo, 50 moedas por 5,99 €) e pagas pela Segpay. Durante uma videochamada, toque no botão 🪙, escolha 10, 25, 50 ou 100 moedas (ou outro valor de 1 a 1.000) e toque em Enviar. As moedas não são dinheiro, não podem ser trocadas por dinheiro e não são reembolsadas, salvo quando a lei exigir. Há um máximo de moedas que você pode dar por dia, e não é possível dar gorjetas a quem as desativou.

Question 60

Como funciona o que ganho com gorjetas e como faço o saque?

Accepted Answer

Se o site estiver com as gorjetas ativadas (talvez ainda não), por cada moeda que você recebe ganha o valor dela menos a comissão do site; em «Minha conta → Carteira» você vê quanto ganha por moeda e a comissão exata. O valor ganho fica retido alguns dias (a Carteira indica quantos) caso o pagamento de quem deu seja devolvido, e depois passa para «Disponível». Para sacar é preciso atingir o mínimo indicado, verificar sua identidade uma única vez com a Veriff (documento e selfie) e preencher o titular da conta, o IBAN, seu endereço, país, número fiscal e data de nascimento: a lei obriga a pedir esses dados e comunicá-los ao fisco (DAC7). Enviamos por transferência e avisamos quando estiver pago; se recusarmos um saque, você verá o motivo. Só pode haver um saque pendente por vez. Declarar o que você ganha é responsabilidade sua. Se não quiser receber gorjetas, desative «Aceitar gorjetas de outras pessoas».

Question 61

Alguém está me pedindo gorjetas em troca de fazer algo na câmera. O que faço?

Accepted Answer

Não pague e denuncie com o botão Denunciar. Nunca pague para alguém fazer algo na câmera: oferecer ou exigir atos sexuais, tirar a roupa ou conteúdo em troca de gorjetas é proibido, assim como pedir ou mendigar gorjetas, pressionar, fazer promessas, ameaçar ou pedir pagamentos fora do site. As gorjetas são sempre um presente voluntário e são definitivas: não são devolvidas, então não podemos recuperar uma gorjeta que você já deu. Se alguém ameaçar divulgar imagens suas se você não pagar, não pague, denuncie e procure a polícia. Quem abusa das gorjetas é expulso e perde o que ganhou e ainda estiver retido. (As gorjetas só existem se o site estiver com elas ativadas.)

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