Cancellation and refunds
Last updated: 21 October 2026
This is a translation of the Spanish original. If there is any discrepancy, the Spanish version prevails.
Draft pending legal review.
1. Plans and prices
- Weekly: €7.99 every 7 days.
- Monthly: €19.99 every 30 days.
Taxes are included unless stated otherwise. You can pay by card, Google Pay or Apple Pay (a subscription that renews) or with cryptocurrency (a one-time payment). Payments are processed by Segpay. You can find what Premium includes in the Terms of use.
2. How renewals work
- Card, Google Pay and Apple Pay: the subscription renews automatically at the end of each period (7 or 30 days) at the same price, until you cancel it.
- Cryptocurrency: a one-time payment that gives you 7 or 30 days of Premium, depending on the plan. It does not renew: when the period ends, Premium ends, and you can pay again if you want.
3. How to cancel
You can cancel at any time, in either of these ways:
- On the website: My account → Premium → Manage.
- Directly with Segpay, at cs.segpay.com.
After you cancel, you will not be charged again and you keep Premium until the end of the period you have already paid for. If you paid with cryptocurrency, there is nothing to cancel. Deleting your account does not cancel a card subscription on its own: cancel it with Segpay as well so that you are not charged again.
4. Right of withdrawal
As a consumer in the European Union, you normally have 14 days to withdraw from a contract made online. Because Premium is activated instantly, at checkout you expressly ask for it to start immediately and acknowledge that you lose the right of withdrawal once it is activated.
5. When we do give refunds
- Duplicate charge: you were charged twice for the same period.
- Unauthorised charge: a charge that you did not make or authorise.
- Technical failure on our side: a problem of ours prevents you from using Premium and we do not fix it within 72 hours.
6. How to request a refund
- Write to us within 30 days of the charge, through the contact page or at soporte@laruletacaliente.com.
- Include the email of your account and the date and amount of the charge, and tell us briefly what happened.
- We will reply within 7 days.
- If the refund is approved, it is made to the same payment method through Segpay. Depending on your bank, it may take 5 to 10 business days to appear.
7. Cryptocurrency payments
Payments made with cryptocurrency are only refunded where the law requires it.
8. When there is no refund
- If your account is banned for breaking the Community rules, the amount paid is not refunded.
- If you open an unjustified chargeback with your bank, we will close the account. If something is wrong, contact us first so we can look into it.
9. Launch period
During the launch period, Premium may be free for a while. We will let you know before we start charging; nothing will be charged without your express consent.
10. How the charge appears
The charge appears on your bank or card statement as “Segpay”. If you see a charge you do not recognise, contact us.
11. Coins and tips
Only if tips are switched on on the site (see clause 7 of the Terms of use).
- One-time payment: coin packs 🪙 are paid once through Segpay, do not renew and there is nothing to cancel.
- Right of withdrawal: since coins are delivered to your account instantly, when you buy them you expressly ask for immediate delivery and acknowledge that you lose the 14-day right of withdrawal once they are delivered.
- Unused coins: they are not refunded or exchanged for money, except where the law requires it.
- Tips: a tip you have sent is final: it is not refunded and cannot be cancelled.
- When we do give refunds: in the cases in section 5 (duplicate or unauthorised charge) or if you paid and the coins do not reach your account because of a fault on our side that we do not fix within 72 hours. Request it as explained in section 6.
- If the payment is reversed or charged back: we remove the coins from that pack; if you had already spent them, the tips you gave that were still on hold are cancelled and you will not be able to send more tips.
Cancelación y reembolsos
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Texto base pendiente de revisión legal.
1. Planes y precios
- Semanal: 7,99 € cada 7 días.
- Mensual: 19,99 € cada 30 días.
Impuestos incluidos, salvo que se indique otra cosa. Puedes pagar con tarjeta, Google Pay o Apple Pay (suscripción que se renueva) o con criptomonedas (pago único). Los pagos los procesa Segpay. Lo que incluye Premium está en los Términos de uso.
2. Cómo funcionan las renovaciones
- Tarjeta, Google Pay y Apple Pay: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (7 o 30 días) por el mismo precio, hasta que la canceles.
- Criptomonedas: pago único que te da 7 o 30 días de Premium, según el plan. No se renueva: al acabar el periodo termina Premium, y puedes volver a pagar si quieres.
3. Cómo cancelar
Puedes cancelar cuando quieras, de cualquiera de estas formas:
- En la web: Mi cuenta → Premium → Gestionar.
- Directamente en Segpay, en cs.segpay.com.
Después de cancelar no se te vuelve a cobrar y sigues teniendo Premium hasta el final del periodo que ya has pagado. Si pagaste con criptomonedas, no hay nada que cancelar. Eliminar tu cuenta no cancela por sí solo una suscripción con tarjeta: cancélala también en Segpay para que no te vuelvan a cobrar.
4. Derecho de desistimiento
Como consumidor en la Unión Europea, normalmente tienes 14 días para desistir de un contrato hecho por internet. Como Premium se activa al momento, al pagar pides expresamente que empiece de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez activado.
5. Cuándo sí devolvemos el dinero
- Cobro duplicado: se te ha cobrado dos veces el mismo periodo.
- Cobro no autorizado: un cargo que no has hecho ni autorizado.
- Fallo técnico nuestro: un problema nuestro te impide usar Premium y no lo arreglamos en 72 horas.
6. Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos en un plazo de 30 días desde el cobro, desde la página de contacto o a soporte@laruletacaliente.com.
- Indica el email de tu cuenta y la fecha y el importe del cobro, y cuéntanos brevemente qué ha pasado.
- Te responderemos en un plazo de 7 días.
- Si se aprueba, el reembolso se hace al mismo medio de pago a través de Segpay. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer.
7. Pagos con criptomonedas
Los pagos con criptomonedas solo se reembolsan cuando la ley lo exige.
8. Cuándo no hay reembolso
- Si tu cuenta es expulsada por incumplir las Normas de la comunidad, no se devuelve el importe pagado.
- Si abres un contracargo injustificado con tu banco, cerraremos la cuenta. Si algo va mal, escríbenos antes para que podamos revisarlo.
9. Periodo de lanzamiento
Durante el periodo de lanzamiento, Premium puede ser gratis un tiempo. Te avisaremos antes de empezar a cobrar; no se cobrará nada sin tu consentimiento expreso.
10. Cómo aparece el cobro
El cargo aparece en el extracto de tu banco o tarjeta como «Segpay». Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos.
11. Monedas y propinas
Solo si las propinas están activadas en la web (ver la cláusula 7 de los Términos de uso).
- Pago único: los paquetes de monedas 🪙 se pagan una sola vez con Segpay, no se renuevan y no hay nada que cancelar.
- Derecho de desistimiento: como las monedas se entregan en tu cuenta al momento, al comprarlas pides expresamente que se entreguen de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días una vez entregadas.
- Monedas sin usar: no se reembolsan ni se cambian por dinero, salvo cuando la ley lo exija.
- Propinas: una propina dada es definitiva: no se devuelve ni se puede anular.
- Cuándo sí devolvemos el dinero: en los casos del apartado 5 (cobro duplicado o no autorizado) o si pagaste y las monedas no llegan a tu cuenta por un fallo nuestro que no arreglamos en 72 horas. Pídelo como se explica en el apartado 6.
- Si se devuelve el pago o hay un contracargo: quitamos las monedas de ese paquete; si ya las habías gastado, se anulan las propinas que diste y que aún estaban retenidas, y no podrás dar más propinas.
Cancelamento e reembolsos
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Esta é uma tradução do original em espanhol. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
Texto-base pendente de revisão jurídica.
1. Planos e preços
- Semanal: 7,99 € a cada 7 dias.
- Mensal: 19,99 € a cada 30 dias.
Impostos incluídos, salvo indicação em contrário. Você pode pagar com cartão, Google Pay ou Apple Pay (assinatura que renova) ou com criptomoedas (pagamento único). Os pagamentos são processados pela Segpay. O que o Premium inclui está nos Termos de uso.
2. Como funcionam as renovações
- Cartão, Google Pay e Apple Pay: a assinatura renova automaticamente ao fim de cada período (7 ou 30 dias) pelo mesmo preço, até você cancelar.
- Criptomoedas: pagamento único que dá 7 ou 30 dias de Premium, conforme o plano. Não renova: quando o período acaba, o Premium termina, e você pode pagar de novo se quiser.
3. Como cancelar
Você pode cancelar quando quiser, de qualquer uma destas formas:
- No site: Minha conta → Premium → Gerenciar.
- Diretamente na Segpay, em cs.segpay.com.
Depois de cancelar, você não é cobrado de novo e continua com Premium até o fim do período já pago. Se pagou com criptomoedas, não há nada para cancelar. Excluir sua conta não cancela por si só uma assinatura no cartão: cancele também na Segpay para não ser cobrado de novo.
4. Direito de arrependimento
Como consumidor na União Europeia, normalmente você tem 14 dias para desistir de um contrato feito pela internet. Como o Premium é ativado na hora, ao pagar você pede expressamente que comece imediatamente e reconhece que perde o direito de arrependimento depois de ativado.
5. Quando devolvemos o dinheiro
- Cobrança duplicada: você foi cobrado duas vezes pelo mesmo período.
- Cobrança não autorizada: uma cobrança que você não fez nem autorizou.
- Falha técnica nossa: um problema nosso impede você de usar o Premium e não o resolvemos em 72 horas.
6. Como pedir um reembolso
- Escreva para nós em até 30 dias após a cobrança, pela página de contato ou para soporte@laruletacaliente.com.
- Informe o e-mail da sua conta e a data e o valor da cobrança, e conte brevemente o que aconteceu.
- Responderemos em até 7 dias.
- Se for aprovado, o reembolso é feito no mesmo meio de pagamento, pela Segpay. Dependendo do seu banco, pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.
7. Pagamentos com criptomoedas
Os pagamentos com criptomoedas só são reembolsados quando a lei exige.
8. Quando não há reembolso
- Se sua conta for expulsa por descumprir as Regras da comunidade, o valor pago não é devolvido.
- Se você abrir um estorno (chargeback) injustificado no seu banco, encerraremos a conta. Se algo der errado, fale conosco antes para que possamos analisar.
9. Período de lançamento
Durante o período de lançamento, o Premium pode ser grátis por um tempo. Avisaremos antes de começar a cobrar; nada será cobrado sem seu consentimento expresso.
10. Como a cobrança aparece
A cobrança aparece no extrato do seu banco ou cartão como «Segpay». Se vir uma cobrança que não reconhece, fale conosco.
11. Moedas e gorjetas
Só se as gorjetas estiverem ativadas no site (veja a cláusula 7 dos Termos de uso).
- Pagamento único: os pacotes de moedas 🪙 são pagos uma única vez pela Segpay, não são renovados e não há nada para cancelar.
- Direito de arrependimento: como as moedas são entregues na sua conta na hora, ao comprá-las você pede expressamente a entrega imediata e reconhece que perde o direito de arrependimento de 14 dias depois de entregues.
- Moedas não usadas: não são reembolsadas nem trocadas por dinheiro, salvo quando a lei exigir.
- Gorjetas: uma gorjeta dada é definitiva: não é devolvida nem pode ser cancelada.
- Quando devolvemos o dinheiro: nos casos da seção 5 (cobrança duplicada ou não autorizada) ou se você pagou e as moedas não chegaram à sua conta por uma falha nossa que não resolvemos em 72 horas. Peça como explicado na seção 6.
- Se o pagamento for devolvido ou houver estorno: retiramos as moedas desse pacote; se você já as tiver gasto, as gorjetas que você deu e que ainda estavam retidas são anuladas, e você não poderá dar mais gorjetas.
Résiliation et remboursements
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Ceci est une traduction de l’original en espagnol. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.
Texte de base en attente de révision juridique.
1. Formules et prix
- Hebdomadaire : 7,99 € tous les 7 jours.
- Mensuelle : 19,99 € tous les 30 jours.
Taxes comprises, sauf indication contraire. Vous pouvez payer par carte, Google Pay ou Apple Pay (abonnement renouvelable) ou en cryptomonnaie (paiement unique). Les paiements sont traités par Segpay. Le contenu de Premium est décrit dans les Conditions d’utilisation.
2. Fonctionnement des renouvellements
- Carte, Google Pay et Apple Pay : l’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (7 ou 30 jours) au même prix, jusqu’à ce que vous le résiliiez.
- Cryptomonnaie : paiement unique donnant 7 ou 30 jours de Premium selon la formule. Il ne se renouvelle pas : à la fin de la période, Premium s’arrête, et vous pouvez payer à nouveau si vous le souhaitez.
3. Comment résilier
Vous pouvez résilier à tout moment, de l’une de ces façons :
- Sur le site : Mon compte → Premium → Gérer.
- Directement auprès de Segpay, sur cs.segpay.com.
Après la résiliation, vous n’êtes plus débité et vous conservez Premium jusqu’à la fin de la période déjà payée. Si vous avez payé en cryptomonnaie, il n’y a rien à résilier. Supprimer votre compte ne résilie pas à lui seul un abonnement par carte : résiliez-le aussi auprès de Segpay pour ne plus être débité.
4. Droit de rétractation
En tant que consommateur dans l’Union européenne, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat conclu en ligne. Premium étant activé immédiatement, lors du paiement vous demandez expressément qu’il commence tout de suite et reconnaissez perdre le droit de rétractation une fois activé.
5. Quand nous remboursons
- Double débit : vous avez été débité deux fois pour la même période.
- Débit non autorisé : un débit que vous n’avez ni effectué ni autorisé.
- Panne technique de notre côté : un problème de notre fait vous empêche d’utiliser Premium et nous ne le corrigeons pas dans les 72 heures.
6. Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous dans les 30 jours suivant le débit, via la page de contact ou à soporte@laruletacaliente.com.
- Indiquez l’e-mail de votre compte ainsi que la date et le montant du débit, et expliquez brièvement ce qui s’est passé.
- Nous vous répondrons sous 7 jours.
- Si le remboursement est accepté, il est effectué sur le même moyen de paiement via Segpay. Selon votre banque, il peut mettre 5 à 10 jours ouvrés à apparaître.
7. Paiements en cryptomonnaie
Les paiements en cryptomonnaie ne sont remboursés que lorsque la loi l’exige.
8. Quand il n’y a pas de remboursement
- Si votre compte est banni pour non-respect des Règles de la communauté, le montant payé n’est pas remboursé.
- Si vous ouvrez une rétrofacturation (chargeback) injustifiée auprès de votre banque, nous fermerons le compte. En cas de problème, écrivez-nous d’abord pour que nous puissions examiner la situation.
9. Période de lancement
Pendant la période de lancement, Premium peut être gratuit pendant un temps. Nous vous préviendrons avant de commencer à facturer ; rien ne sera facturé sans votre consentement exprès.
10. Comment le débit apparaît
Le débit apparaît sur votre relevé bancaire ou de carte sous le nom « Segpay ». Si vous voyez un débit que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous.
11. Pièces et pourboires
Seulement si les pourboires sont activés sur le site (voir la clause 7 des Conditions d’utilisation).
- Paiement unique : les packs de pièces 🪙 se paient une seule fois via Segpay, ne se renouvellent pas et il n’y a rien à résilier.
- Droit de rétractation : les pièces étant livrées immédiatement sur votre compte, en les achetant vous demandez expressément leur livraison immédiate et reconnaissez perdre le droit de rétractation de 14 jours une fois livrées.
- Pièces non utilisées : elles ne sont ni remboursées ni échangées contre de l’argent, sauf lorsque la loi l’exige.
- Pourboires : un pourboire donné est définitif : il n’est pas remboursé et ne peut pas être annulé.
- Quand nous remboursons : dans les cas de la section 5 (débit en double ou non autorisé) ou si vous avez payé et que les pièces n’arrivent pas sur votre compte à cause d’un problème de notre côté que nous ne résolvons pas sous 72 heures. Faites la demande comme expliqué à la section 6.
- Si le paiement est annulé ou en cas de rétrofacturation : nous retirons les pièces de ce pack ; si vous les aviez déjà dépensées, les pourboires que vous avez donnés et qui étaient encore retenus sont annulés, et vous ne pourrez plus donner de pourboires.
Kündigung und Erstattungen
Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
Dies ist eine Übersetzung des spanischen Originals. Bei Abweichungen gilt die spanische Fassung.
Entwurf, rechtliche Prüfung ausstehend.
1. Pläne und Preise
- Wöchentlich: 7,99 € alle 7 Tage.
- Monatlich: 19,99 € alle 30 Tage.
Inklusive Steuern, sofern nicht anders angegeben. Du kannst mit Karte, Google Pay oder Apple Pay (Abo mit Verlängerung) oder mit Kryptowährung (Einmalzahlung) bezahlen. Die Zahlungen wickelt Segpay ab. Was Premium umfasst, steht in den Nutzungsbedingungen.
2. So funktioniert die Verlängerung
- Karte, Google Pay und Apple Pay: Das Abo verlängert sich am Ende jedes Zeitraums (7 oder 30 Tage) automatisch zum gleichen Preis, bis du kündigst.
- Kryptowährung: Einmalzahlung für 7 oder 30 Tage Premium, je nach Plan. Sie verlängert sich nicht: Am Ende des Zeitraums endet Premium, und du kannst bei Bedarf erneut bezahlen.
3. So kündigst du
Du kannst jederzeit kündigen, auf einem dieser Wege:
- Auf der Website: Mein Konto → Premium → Verwalten.
- Direkt bei Segpay unter cs.segpay.com.
Nach der Kündigung wird dir nichts mehr berechnet, und du behältst Premium bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Hast du mit Kryptowährung bezahlt, gibt es nichts zu kündigen. Das Löschen deines Kontos kündigt ein Karten-Abo nicht automatisch: Kündige es zusätzlich bei Segpay, damit dir nichts mehr berechnet wird.
4. Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du bei online geschlossenen Verträgen normalerweise 14 Tage Widerrufsrecht. Da Premium sofort aktiviert wird, verlangst du beim Bezahlen ausdrücklich den sofortigen Beginn und erkennst an, dass dein Widerrufsrecht mit der Aktivierung erlischt.
5. Wann wir erstatten
- Doppelte Abbuchung: Dir wurde derselbe Zeitraum zweimal berechnet.
- Nicht autorisierte Abbuchung: eine Zahlung, die du weder getätigt noch autorisiert hast.
- Technischer Fehler bei uns: Ein Problem auf unserer Seite verhindert, dass du Premium nutzen kannst, und wir beheben es nicht innerhalb von 72 Stunden.
6. So beantragst du eine Erstattung
- Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung über die Kontaktseite oder an soporte@laruletacaliente.com.
- Gib die E-Mail deines Kontos sowie Datum und Betrag der Abbuchung an und beschreibe kurz, was passiert ist.
- Wir antworten innerhalb von 7 Tagen.
- Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie über Segpay auf dasselbe Zahlungsmittel. Je nach Bank kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie erscheint.
7. Zahlungen mit Kryptowährung
Zahlungen mit Kryptowährung werden nur erstattet, wenn das Gesetz es verlangt.
8. Wann es keine Erstattung gibt
- Wird dein Konto wegen Verstößen gegen die Community-Regeln ausgeschlossen, wird der gezahlte Betrag nicht erstattet.
- Wenn du bei deiner Bank eine ungerechtfertigte Rückbuchung (Chargeback) veranlasst, schließen wir das Konto. Wenn etwas nicht stimmt, schreib uns zuerst, damit wir es prüfen können.
9. Startphase
In der Startphase kann Premium eine Zeit lang kostenlos sein. Wir informieren dich, bevor wir Gebühren erheben; ohne deine ausdrückliche Zustimmung wird nichts berechnet.
10. So erscheint die Abbuchung
Die Abbuchung erscheint auf deinem Konto- oder Kartenauszug als „Segpay“. Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst, schreib uns.
11. Münzen und Trinkgeld
Nur wenn Trinkgeld auf der Website aktiviert ist (siehe Ziffer 7 der Nutzungsbedingungen).
- Einmalzahlung: Münzpakete 🪙 werden einmal über Segpay bezahlt, verlängern sich nicht und müssen nicht gekündigt werden.
- Widerrufsrecht: Da die Münzen sofort deinem Konto gutgeschrieben werden, verlangst du beim Kauf ausdrücklich die sofortige Lieferung und erkennst an, dass dein 14-tägiges Widerrufsrecht mit der Gutschrift erlischt.
- Nicht genutzte Münzen: Sie werden weder erstattet noch in Geld umgetauscht, außer wenn das Gesetz es verlangt.
- Trinkgeld: Ein gegebenes Trinkgeld ist endgültig: Es wird nicht erstattet und kann nicht storniert werden.
- Wann wir erstatten: in den Fällen aus Abschnitt 5 (doppelte oder nicht autorisierte Abbuchung) oder wenn du bezahlt hast und die Münzen wegen eines Fehlers auf unserer Seite, den wir nicht innerhalb von 72 Stunden beheben, nicht auf deinem Konto ankommen. Beantrage es wie in Abschnitt 6 beschrieben.
- Bei Rückbuchung oder Chargeback: Wir entfernen die Münzen dieses Pakets; hattest du sie schon ausgegeben, werden deine noch zurückgehaltenen Trinkgelder storniert und du kannst kein Trinkgeld mehr geben.
Disdetta e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Questa è una traduzione dell’originale in spagnolo. In caso di discrepanza prevale la versione spagnola.
Testo base in attesa di revisione legale.
1. Piani e prezzi
- Settimanale: 7,99 € ogni 7 giorni.
- Mensile: 19,99 € ogni 30 giorni.
Tasse incluse, salvo diversa indicazione. Puoi pagare con carta, Google Pay o Apple Pay (abbonamento che si rinnova) oppure con criptovalute (pagamento unico). I pagamenti sono elaborati da Segpay. Cosa include il Premium è indicato nei Termini d’uso.
2. Come funzionano i rinnovi
- Carta, Google Pay e Apple Pay: l’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (7 o 30 giorni) allo stesso prezzo, finché non lo disdici.
- Criptovalute: pagamento unico che dà 7 o 30 giorni di Premium, a seconda del piano. Non si rinnova: alla fine del periodo il Premium termina, e puoi pagare di nuovo se vuoi.
3. Come disdire
Puoi disdire quando vuoi, in uno di questi modi:
- Sul sito: Il mio account → Premium → Gestisci.
- Direttamente su Segpay, su cs.segpay.com.
Dopo la disdetta non ti verrà più addebitato nulla e mantieni il Premium fino alla fine del periodo già pagato. Se hai pagato con criptovalute, non c’è niente da disdire. Eliminare l’account non disdice da solo un abbonamento con carta: disdicilo anche su Segpay per non ricevere altri addebiti.
4. Diritto di recesso
Come consumatore nell’Unione europea, di solito hai 14 giorni per recedere da un contratto concluso online. Poiché il Premium si attiva subito, al momento del pagamento chiedi espressamente che inizi immediatamente e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta attivato.
5. Quando rimborsiamo
- Addebito duplicato: ti è stato addebitato due volte lo stesso periodo.
- Addebito non autorizzato: un addebito che non hai effettuato né autorizzato.
- Guasto tecnico da parte nostra: un nostro problema ti impedisce di usare il Premium e non lo risolviamo entro 72 ore.
6. Come chiedere un rimborso
- Scrivici entro 30 giorni dall’addebito, dalla pagina dei contatti o a soporte@laruletacaliente.com.
- Indica l’email del tuo account, la data e l’importo dell’addebito, e raccontaci brevemente cosa è successo.
- Ti risponderemo entro 7 giorni.
- Se approvato, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento tramite Segpay. A seconda della tua banca, può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per comparire.
7. Pagamenti con criptovalute
I pagamenti con criptovalute vengono rimborsati solo quando la legge lo richiede.
8. Quando non c’è rimborso
- Se il tuo account viene espulso per violazione delle Regole della community, l’importo pagato non viene rimborsato.
- Se apri uno storno (chargeback) ingiustificato con la tua banca, chiuderemo l’account. Se qualcosa non va, scrivici prima, così possiamo verificare.
9. Periodo di lancio
Durante il periodo di lancio, il Premium può essere gratuito per un po’. Ti avviseremo prima di iniziare a far pagare; non verrà addebitato nulla senza il tuo consenso espresso.
10. Come compare l’addebito
L’addebito compare sull’estratto conto della banca o della carta come «Segpay». Se vedi un addebito che non riconosci, scrivici.
11. Monete e mance
Solo se le mance sono attive sul sito (vedi la clausola 7 dei Termini d’uso).
- Pagamento unico: i pacchetti di monete 🪙 si pagano una sola volta tramite Segpay, non si rinnovano e non c’è niente da disdire.
- Diritto di recesso: poiché le monete vengono consegnate subito sul tuo account, acquistandole chiedi espressamente la consegna immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso di 14 giorni una volta consegnate.
- Monete non usate: non vengono rimborsate né convertite in denaro, salvo quando la legge lo richieda.
- Mance: una mancia data è definitiva: non viene rimborsata né può essere annullata.
- Quando rimborsiamo: nei casi della sezione 5 (addebito doppio o non autorizzato) o se hai pagato e le monete non arrivano sul tuo account per un problema nostro che non risolviamo entro 72 ore. Chiedilo come spiegato nella sezione 6.
- Se il pagamento viene stornato o c’è un chargeback: togliamo le monete di quel pacchetto; se le avevi già spese, le mance che hai dato e che erano ancora trattenute vengono annullate e non potrai dare altre mance.
