Centro assistenza

Question 1

Che cos’è La Ruleta Caliente?

Accepted Answer

È una videochat 1 a 1 casuale solo per adulti (18+). Ti mettiamo in contatto con un’altra persona online e, se non c’è feeling, passi alla successiva. Può esserci nudità tra adulti consenzienti.

Question 2

È gratis?

Accepted Answer

Sì 🌶️. La videochat casuale è gratis. Con Premium scegli chi vedere, usi i filtri e hai cronologia e amici da chiamare.

Question 3

Come inizio a chattare?

Accepted Answer

Non serve registrarsi: indica cosa sei e la tua data di nascita, conferma di avere almeno 18 anni e accetta le regole. Poi premi «Inizia», consenti la fotocamera e ti colleghiamo subito con qualcuno. Creare un account (email o Google) è facoltativo: salva i tuoi progressi su qualsiasi dispositivo e serve per pagare Premium.

Question 4

Perché bisogna avere più di 18 anni?

Accepted Answer

Perché è un sito solo per adulti e può esserci nudità tra persone consenzienti. Quando entri indichi la tua data di nascita e, se hai meno di 18 anni, non puoi entrare. I minori non possono usarlo, senza eccezioni.

Question 5

In quali lingue è disponibile il sito?

Accepted Answer

Il sito è in spagnolo, inglese, portoghese, francese, tedesco e italiano; puoi cambiarlo dal selettore della lingua. La chat scritta si può tradurre in qualsiasi lingua.

Question 6

Chi è Guindilla? Sto parlando con una persona?

Accepted Answer

Sono Guindilla 🌶️, un bot che risponde automaticamente alle domande frequenti del centro assistenza (/ayuda). Non sono una persona. Se ti serve il team, scrivi dalla pagina Contatti (/contacto).

Question 7

Come funzionano Inizia, Avanti e Ferma?

Accepted Answer

«Inizia» ti collega con qualcuno a caso. «Avanti» (o il tasto Esc) ti fa passare subito a un’altra persona. «Ferma» termina la videochat.

Question 8

Posso parlare con qualcuno che parla un’altra lingua?

Accepted Answer

Certo! La chat scritta ha la traduzione automatica. Se parlate lingue diverse, premi «Traduci» sotto ogni messaggio.

Question 9

Cosa sono le reazioni «Mi piace» e «Lo adoro»?

Accepted Answer

Durante la chat puoi inviare 👍 «Mi piace» o ❤️ «Lo adoro» e all’altra persona arriva una pioggia di emoji. I like ricevuti si vedono nel tuo profilo della chat.

Question 10

Cosa vede di me l’altra persona?

Accepted Answer

Vede il tuo nome nella chat (se ne hai messo uno, è facoltativo), la tua età, cosa sei, la bandiera del tuo paese e i tuoi like. Mai la tua email né la tua data di nascita.

Question 11

Cosa faccio se la fotocamera o il microfono non funzionano?

Accepted Answer

Consenti fotocamera e microfono nel browser (icona del lucchetto accanto all’indirizzo) e chiudi le altre app che li usano, come Zoom o WhatsApp. Usa Chrome, Safari, Firefox o Edge aggiornati (su iPhone, Safari) e ricarica la pagina.

Question 12

Come cambio fotocamera?

Accepted Answer

Premi il pulsante che appare sulla tua immagine. Così passi dalla fotocamera frontale a quella posteriore, o a quella che hai collegato.

Question 13

Perché la mia immagine si vede al contrario, come in uno specchio?

Accepted Answer

È normale: ti vedi a specchio, come in qualsiasi videochiamata. L’altra persona ti vede dritto.

Question 14

C’è un’app? Come la installo?

Accepted Answer

Sì, puoi installare il sito come app con il pulsante «Installa l’app». Su iPhone, apri il sito in Safari e tocca Condividi → Aggiungi alla schermata Home.

Question 15

Quando mi chiederanno di verificare la mia età?

Accepted Answer

Per entrare, con o senza registrazione, basta dichiarare di avere più di 18 anni. Se qualcuno ti segnala per «sembra minorenne» o il team lo chiede, esci dalla chat e devi verificarti con carta d’identità o passaporto e un selfie tramite Veriff, un’azienda specializzata. Non conserviamo il tuo documento né la data letta da Veriff; se risulti minorenne, l’account viene espulso.

Question 16

Le videochiamate vengono registrate? È privato?

Accepted Answer

Non registriamo nulla. Il video è crittografato end-to-end e passa dal nostro server così nessuno vede il tuo IP. I messaggi non vengono salvati, tranne gli ultimi 30 di una conversazione segnalata, come prova.

Question 17

Possono registrarmi o farmi screenshot?

Accepted Answer

È vietato. Ogni video ha una filigrana invisibile con il codice di chi guarda, quindi se qualcuno registra, si sa chi è. Il video si sfoca se l’altra persona esce dalla finestra o preme Stamp, e ti avvisiamo. Nessun sito può impedire al 100 % che ti registrino con un altro dispositivo: mostra solo quello che vuoi.

Question 18

Qualcuno mi ha registrato o ha pubblicato il mio video. Cosa faccio?

Accepted Answer

Scrivici il prima possibile da Contatti (/contacto): grazie alla filigrana possiamo sapere chi ha registrato. Se è stato diffuso, in Spagna puoi usare il Canale prioritario dell’AEPD per chiederne la rimozione. Puoi anche usare StopNCII.org per evitare che venga condiviso su altre piattaforme.

Question 19

Come segnalo qualcuno durante la chat?

Accepted Answer

Premi «Segnala» (la bandierina in alto a destra) e scegli il motivo: prese in giro o insulti, molestie, registrazione o screenshot senza permesso, omofobia o transfobia, sembra minorenne, contenuto illegale o altro motivo. La conversazione si chiude e non vi incontrerete più.

Question 20

Cosa succede dopo una segnalazione?

Accepted Answer

La conversazione si chiude, non vi incontrerete più e il team esamina la segnalazione; gli ultimi 30 messaggi vengono conservati come prova. Se 3 persone diverse segnalano qualcuno in 24 ore, viene sospeso automaticamente per 24 ore (ne bastano 2 per minori o contenuto illegale).

Question 21

Sono stato sospeso o espulso. Posso fare ricorso?

Accepted Answer

Sì. Le sanzioni possono essere una sospensione temporanea o l’espulsione, e il motivo viene sempre spiegato. Premi «Ricorri contro la decisione» nella finestra che appare quando entri; il team la esamina e ti risponde via email.

Question 22

Come blocco o sblocco qualcuno?

Accepted Answer

Puoi bloccare dagli amici, dalla cronologia o dalle richieste di amicizia. Quella persona non ti incontrerà più e non potrà chiamarti. Per sbloccare, vai su Il mio account → Persone bloccate.

Question 23

Qualcuno mi sta molestando o insultando. Cosa faccio?

Accepted Answer

Non rispondere: premi «Segnala» con il motivo giusto e la conversazione si chiude subito. Se è un amico, bloccalo così non può chiamarti. Se continua o è grave, scrivici da Contatti (/contacto).

Question 24

Quali consigli di sicurezza mi date?

Accepted Answer

Non condividere dati personali come nome completo, indirizzo, telefono o social. Mostra solo quello che vuoi, perché nessuno può impedire al 100 % che ti registrino con un altro dispositivo. Se qualcosa non ti piace, premi «Avanti» o «Segnala».

Question 25

Cosa include Premium?

Accepted Answer

Scegliere chi vedere (donne, uomini, trans o coppie), filtri per paese, «vicino a me» e fascia d’età, cronologia delle chat di 30 giorni e amici: vedere chi è online e chiamarli; invitare a giocare e inviare complimenti; e superpoteri gratis ogni giorno (Riavvolgi, Incognito e Seconda possibilità senza limiti, 1 Fiamma bollente e 3 Super saluti). Senza Premium, la videochat è gratis e casuale. E puoi guadagnare giorni di Premium gratis invitando amici (1 giorno ciascuno) o salendo sul podio della classifica settimanale 🎁.

Question 26

Come ottengo Premium invitando un amico? 🤝

Accepted Answer

In «Il mio account» hai il tuo link personale di invito (laruletacaliente.com/?ref=TUOCODICE) con un pulsante per condividerlo o copiarlo. Il tuo amico deve aprire il link ed entrare come utente NUOVO, come ospite o con un account (l’invito viene registrato nelle prime 24 ore del suo account). Quando ha creato un account (o trasformato in account quello ospite) e ha fatto la sua prima conversazione di più di 1 minuto, ricevete 1 giorno di Premium ciascuno. Limiti: massimo 10 inviti premiati per persona per mese solare; non vale se i due account sono stati creati dalla stessa connessione internet (per evitare di invitare sé stessi); e ogni persona può essere invitata una sola volta. Gli imbrogli (account falsi, autoinviti) possono comportare la perdita dei giorni regalati e sanzioni.

Question 27

Che premi dà la classifica settimanale? 🏆

Accepted Answer

Ogni lunedì, le 3 persone che hanno guadagnato più peperoncini la settimana precedente (da lunedì a domenica, ora UTC) ricevono Premium in regalo: 1º posto 7 giorni, 2º 3 giorni e 3º 1 giorno. Partecipano tutti, anche chi ha spuntato «Non comparire in classifica» (puoi restare nascosto e vincere lo stesso); gli account bannati sono esclusi. I giorni si sommano a quelli in regalo che hai già e compare un avviso per festeggiare 🎉.

Question 28

Quanto costa Premium?

Accepted Answer

Ci sono due piani: settimanale, 7,99 € ogni 7 giorni, e mensile, 19,99 € ogni 30 giorni. Durante il periodo di lancio Premium può essere gratis per un po’, e vieni sempre avvisato prima dell’addebito.

Question 29

Come posso pagare? Cosa compare sull’estratto conto?

Accepted Answer

I pagamenti passano da Segpay, per questo sull’estratto conto compare «Segpay». Puoi pagare con carta, Google Pay o Apple Pay (abbonamento che si rinnova) o con criptovalute (pagamento unico, senza rinnovo).

Question 30

Come disdico il mio abbonamento Premium?

Accepted Answer

Vai su Il mio account → Premium → Gestisci, oppure su cs.segpay.com. Puoi disdire quando vuoi e mantieni Premium fino alla fine del periodo pagato. Il pagamento in cripto non si rinnova, quindi non c’è nulla da disdire.

Question 31

Posso chiedere un rimborso?

Accepted Answer

Poiché Premium si attiva subito, pagando accetti di perdere il diritto di recesso di 14 giorni. Rimborsiamo in caso di addebito doppio, addebito non autorizzato o guasto tecnico nostro che ti impedisce di usare Premium e non risolto entro 72 ore; chiedilo all’assistenza entro 30 giorni. Cripto solo se lo impone la legge, e gli account espulsi per violazione delle regole non hanno rimborso.

Question 32

Come funzionano i filtri per paese, «vicino a me» ed età?

Accepted Answer

Sono funzioni Premium. Puoi scegliere il paese, «vicino a me» (circa 100 km, stimati in modo approssimativo dalla tua connessione) e la fascia d’età: 18–24, 25–34, 35–44 o 45+. Dato che la posizione è approssimativa, non sarà sempre esatta.

Question 33

Come funzionano gli amici e la cronologia?

Accepted Answer

Con Premium puoi premere «Aggiungi amico» durante la chat o dalla cronologia (30 giorni), e l’altra persona accetta o rifiuta; se rifiuta, non ti viene notificato. Senza Premium puoi accettare richieste di amicizia e rispondere alle chiamate dei tuoi amici.

Question 34

Come chiamo un amico?

Accepted Answer

Con Premium vedi quali amici sono online e puoi chiamarli. Al tuo amico compare «X ti sta chiamando» e ha 30 secondi per rispondere. Rispondere alle chiamate è gratis.

Question 35

Come attivo le notifiche?

Accepted Answer

Attivale in Il mio account → Notifiche e consenti il permesso del browser quando richiesto. Ti avvisiamo su telefono o computer quando qualcuno ti chiama, ti chiede l’amicizia o un amico si connette. Su iPhone devi avere l’app installata (Condividi → Aggiungi alla schermata Home).

Question 36

Posso registrarmi con Google, Apple o Facebook?

Accepted Answer

Sì, oltre che con email e password. Ricorda che l’account è facoltativo: puoi usare la chat senza registrarti, e serve solo per salvare i progressi su altri dispositivi o pagare Premium. Se entri con Google, Apple o Facebook, la tua email risulta già confermata. Ti chiederemo comunque cosa sei, la tua data di nascita e di accettare le regole.

Question 37

Come confermo la mia email?

Accepted Answer

Quando ti registri con l’email ti inviamo un link di conferma: basta cliccarlo. Se non lo trovi, controlla nello spam o nelle promozioni. Se sei entrato con Google, Apple o Facebook, è già confermata.

Question 38

Ho dimenticato la password. Cosa faccio?

Accepted Answer

Premi «Password dimenticata?» quando accedi e ti inviamo un link valido 1 ora per crearne una nuova. Se il tuo account usa Google, Apple o Facebook, puoi creare una password anche così.

Question 39

Come cambio il mio nome nella chat?

Accepted Answer

Vai su Il mio account e modifica il tuo «Nome nella chat». È facoltativo ed è quello che vede l’altra persona. Meglio non usare il tuo nome completo.

Question 40

Come cambio la password o l’email?

Accepted Answer

Vai su Il mio account e scegli «Cambia password» o «Cambia email». Se non ricordi la password attuale, usa «Password dimenticata?» quando accedi.

Question 41

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

Vai su Il mio account → Elimina account. I tuoi dati vengono cancellati; restano solo i registri dei pagamenti, senza dati personali. Se hai un Premium con rinnovo, disdicilo prima in Il mio account → Premium → Gestisci.

Question 42

Come contatto l’assistenza e quanto ci mettete?

Accepted Answer

Usa il modulo della pagina Contatti (/contacto) o scrivi a soporte@laruletacaliente.com. Rispondiamo in circa 48 ore lavorative, in spagnolo o inglese.

Question 43

Quali dati conservate e come scarico i miei?

Accepted Answer

Scaricali in Il mio account → Scarica i miei dati (file JSON). Non usiamo cookie pubblicitari né di tracciamento. Conserviamo la cronologia 30 giorni, l’IP di registrazione 90 giorni e le prove delle segnalazioni 180 giorni.

Question 44

Posso segnalare contenuti illegali senza avere un account?

Accepted Answer

Sì. Chiunque può segnalarlo dalla pagina «Segnala contenuto» (/denunciar-contenido), un modulo pubblico previsto dal Regolamento sui servizi digitali (DSA). Le autorità possono scrivere a legal@laruletacaliente.com.

Question 45

Usate i cookie?

Accepted Answer

Solo quelli indispensabili al funzionamento del sito: mantenere la sessione, ricordare la lingua e che sei maggiorenne, e un cookie di sicurezza di 10 minuti quando accedi con Google, Apple o Facebook. Niente pubblicità né tracciamento, e le statistiche sono anonime e senza cookie. Per questo non ti chiediamo di accettare un banner dei cookie. Elenco completo nella Cookie policy (/cookies).

Question 46

Perché vedo la pubblicità? Posso toglierla?

Accepted Answer

La pubblicità aiuta a mantenere gratis la videochat. Non copre mai il video: ce n’è una nella home page e una accanto alla chat sugli schermi grandi, sempre con l’etichetta «Pubblicità». Con Premium non vedi nessun annuncio. I cookie pubblicitari si usano solo se li accetti; puoi cambiarlo in «Impostazioni cookie», in fondo alla home page.

Question 47

Posso vedere più grande l’altra persona o cambiare il mio riquadro?

Accepted Answer

Sì. Tocca il pulsante di visualizzazione (il rettangolo accanto a «Ferma»): puoi rimpicciolire o ingrandire il tuo riquadro, scambiare i riquadri (te in grande e l’altra persona in piccolo), usare la vista ampia, che nasconde la chat scritta e mostra i messaggi sul video, o andare a schermo intero. Scorciatoia: doppio clic sul riquadro piccolo per scambiare. Viene ricordato per la prossima volta.

Question 48

Cos’è la modalità piccante e come la attivo?

Accepted Answer

È una modalità facoltativa per chi vuole alzare la temperatura: sblocca i livelli Piccante e Molto piccante dei giochi e i complimenti (messaggi già pronti e sempre positivi che invii con un tocco dal pulsante 🌶️ del video). È disattivata di default: la attivi o disattivi quando vuoi con l’interruttore del pannello laterale della chat o in «Il mio account → Privacy». Funziona solo se entrambe le persone l’hanno attivata. Inviare complimenti richiede Premium; senza Premium puoi comunque riceverli. I complimenti che ricevi compaiono per un attimo come emoji che salgono lungo i bordi del video, con un piccolo avviso sotto, senza coprire l’altra persona. Ogni complimento che ricevi viene contato nel tuo account e decidi tu, con l’opzione «Mostra i complimenti che ricevo alle persone con cui parlo» (disattivata di default), se gli altri vedono i tuoi complimenti principali.

Question 49

Quali giochi ci sono durante la videochat?

Accepted Answer

Durante una conversazione tocca il pulsante 🎲 del video per invitare l’altra persona a giocare a «Obbligo o verità» (con tre livelli: Soft, Piccante e Molto piccante), «Cosa preferisci?», «Carta, forbice, sasso» o «Disegna e indovina». Invitare a un gioco richiede Premium; senza Premium puoi comunque accettare gli inviti che ricevi e giocare. È sempre su invito e l’altra persona deve accettare. Il gioco compare in una fascia sotto il video, quindi non copre mai l’altra persona. Puoi saltare qualsiasi carta («Salta») senza dare spiegazioni e ognuno dei due può terminare il gioco in qualsiasi momento. I livelli Piccante e Molto piccante funzionano solo se entrambi avete attivato la modalità piccante. Ogni partita vi dà +2 peperoncini a testa. Niente è obbligatorio e la nudità è sempre facoltativa; fare pressione o insistere si può segnalare. La guida completa a giochi e poteri è su /it/giochi.

Question 50

Come si gioca a «Disegna e indovina»?

Accepted Answer

È il quarto gioco del pulsante 🎲. Invitare richiede Premium; chiunque può accettare. Ha tre livelli: Soft, Piccante e Molto piccante (gli ultimi due solo se entrambi avete attivato la modalità piccante). Una persona disegna una parola segreta su una lavagna di carta che compare nella fascia sotto il video (8 colori, 3 spessori di matita e un pulsante per cancellare) e l’altra scrive i suoi tentativi. Ogni round dura 80 secondi e a metà tempo compare la prima lettera. Valgono risposte in qualsiasi delle 6 lingue, e accenti e maiuscole non contano; se ci sei quasi, compare l’avviso «Quasi!». Chi disegna vede salire i tentativi sbagliati. Quando qualcuno indovina, ognuno guadagna +1 punto nel tabellone e +2 peperoncini; poi potete toccare «Cambia turno». I disegni e le risposte non vengono salvati.

Question 51

Cos’è il termometro dell’intesa 🌡️?

Accepted Answer

È una barra sottile tra il video e la fascia dei giochi che si scalda durante ogni conversazione. È per tutti e gratis. Sale con il tempo che passate a parlare (fino a 4 minuti), i ❤️ e 👍, i complimenti, i giochi, le coincidenze in «Cosa preferisci?», i disegni indovinati e i messaggi della chat. A 50°, 80° e 100° compare un messaggio; a 100° c’è un’«esplosione d’intesa» e guadagnate entrambi +5 peperoncini (una volta per conversazione). Ogni esplosione conta per il badge 🌡️ Intesa, che si ottiene con 5. Riparte da 0 con ogni nuova persona e non si salva nulla, tranne il contatore delle esplosioni per il badge.

Question 52

Cos’è l’Ora calda 🔥?

Accepted Answer

Tutti i giorni dalle 22:00 alle 23:00 (ora spagnola) ogni peperoncino che guadagni vale doppio (×2). Il limite di 120 al giorno resta valido e la ricompensa giornaliera per l’accesso non viene raddoppiata. Mentre dura, la pillola 🌶️ dell’intestazione brilla e mostra «×2», e il pannello «Peperoncini e poteri» mostra un avviso con i minuti rimasti oppure, quando non è attiva, a che ora locale inizia la prossima. Quando inizia, tutte le persone collegate ricevono un avviso.

Question 53

Come funziona la classifica settimanale 🏆?

Accepted Answer

Nella scheda «Classifica» del pannello «Peperoncini e poteri» vedi le 10 persone che hanno guadagnato più peperoncini da lunedì (la settimana va da lunedì a domenica, ora UTC, e la classifica riparte da zero ogni settimana). Di ognuna si mostrano il nome in chat (o «Anonimo» se non ce l’ha), gli ultimi badge e i peperoncini guadagnati; i primi tre hanno 🥇🥈🥉. Vedi anche la tua posizione, «#n su totale». Se non vuoi che gli altri ti vedano, spunta «Non comparire in classifica»: continuerai a vedere la tua posizione. Premi 🎁: ogni lunedì, i primi 3 della settimana precedente vincono Premium in regalo (1º 7 giorni, 2º 3 giorni, 3º 1 giorno); partecipa anche chi è nascosto.

Question 54

Cosa sono gli argomenti per rompere il ghiaccio 💡?

Accepted Answer

Quando ti colleghi con qualcuno, Guindilla ti suggerisce una domanda sopra la casella della chat (ce ne sono 50, nelle 6 lingue; quelle più audaci compaiono solo se avete entrambi la modalità piccante attiva). Con 🔀 te ne propone un’altra e, se tocchi la domanda, viene inviata come tuo messaggio in chat. Scompare appena scrivi.

Question 55

Cosa sono i peperoncini 🌶️ e come li ottengo?

Accepted Answer

I peperoncini sono i punti del sito. Li guadagni gratis usandolo: entrando ogni giorno (5 per ogni giorno di serie, fino a 30), giocando una partita (+2 a ciascun giocatore), ricevendo un ❤️ (+1), ricevendo un complimento (+2), ogni conversazione di più di 1 minuto (+1), indovinando a Disegna e indovina (+2 ciascuno), con l’esplosione d’intesa (+5) e con le sfide settimanali (+50 ciascuna). Puoi guadagnarne al massimo 120 al giorno, senza contare le sfide e la ricompensa giornaliera. Durante l’🔥 Ora calda (tutti i giorni dalle 22:00 alle 23:00, ora spagnola) ogni peperoncino vale doppio (×2). Li vedi nella pillola 🌶️ dell’intestazione; toccandola si apre il pannello «Peperoncini e poteri». Servono ad attivare i superpoteri. Non si possono comprare con denaro, non hanno valore economico, non si possono trasferire e non ci sono premi casuali né a pagamento.

Question 56

Quali superpoteri ci sono e quanto costano?

Accepted Answer

Li attivi dal pannello «Peperoncini e poteri» (pillola 🌶️ dell’intestazione) e li paghi con i peperoncini: 🔥 Fiamma calda (30): per 15 minuti compari prima nella coda. ↩️ Riavvolgi (20): dopo aver toccato «Avanti» o se l’altra persona se ne va, compare per 15 secondi un pulsante ↩️ per chiedere di ricollegarti con la persona precedente; funziona solo se accetta e sta cercando. 💌 Supersaluto (10): un saluto in evidenza di massimo 140 caratteri che la persona successiva vede appena vi collegate; viene addebitato quando viene consegnato. 🕶️ Incognito (15): 1 ora senza mostrare la tua età né il tuo paese. 👀 Seconda possibilità (15): vedi chi ti ha dato ❤️ nelle ultime 24 ore e aggiungilo come amico. Premium include Riavvolgi, Incognito e Seconda possibilità illimitati, più 1 Fiamma calda e 3 Supersaluti gratis al giorno.

Question 57

Come funzionano la serie 🔥, le sfide settimanali e i badge?

Accepted Answer

Serie 🔥: sale di uno ogni giorno in cui entri; se salti un giorno, ricomincia da capo. Sfide settimanali: ogni settimana (da lunedì a domenica, ora UTC) ci sono 3 sfide uguali per tutti, per esempio parlare con persone di 3 paesi, giocare 5 partite, ottenere 10 ❤️, fare 15 conversazioni, vincere 3 volte a carta, forbice, sasso o trovarsi d’accordo 5 volte in «Cosa preferisci?»; ognuna dà +50 peperoncini. Badge (9): 🧊 Rompighiaccio (10 partite), 🏆 Vincitore (10 vittorie a carta, forbice, sasso), 💞 Anime gemelle (20 coincidenze in «Cosa preferisci?»), 🌍 Poliglotta (5 paesi), 🗣️ Socievole (100 conversazioni), 💘 Spezzacuori (50 ❤️), 🌶️ Piccante (25 complimenti ricevuti), 🔥 In fiamme (serie di 7 giorni) e 🌡️ Intesa (5 esplosioni d’intesa sul termometro). I tuoi 3 badge più recenti compaiono accanto al tuo nome per le persone con cui parli. Trovi tutto nel pannello «Peperoncini e poteri».

Question 58

Cos’è «Parleresti di nuovo con questa persona?»?

Accepted Answer

Dopo una conversazione di almeno 20 secondi puoi rispondere sì o no, se vuoi. La tua risposta è privata: nessuno vede le risposte, nemmeno l’altra persona. Conserviamo solo due contatori (sì e no) nell’account valutato, non chi ha risposto. Gli account con almeno 10 risposte e più del 60 % di «no» vengono collegati per ultimi nella coda. L’amministratore può vedere la percentuale. Serve a migliorare i collegamenti e la sicurezza.

Question 59

Cosa sono le mance e le monete 🪙? Come do una mancia?

Accepted Answer

Le monete 🪙 servono a dare una mancia alla persona con cui parli, come regalo volontario. Questa funzione potrebbe non essere ancora disponibile: compare solo se il sito l’ha attivata. Le monete si comprano in «Il mio account → Portafoglio» in pacchetti a pagamento unico (per esempio 50 monete a 5,99 €), pagati tramite Segpay. Durante una videochiamata tocca il pulsante 🪙, scegli 10, 25, 50 o 100 monete (o un importo da 1 a 1.000) e tocca Invia. Le monete non sono denaro, non si possono convertire in denaro e non vengono rimborsate, salvo quando la legge lo richieda. C’è un massimo di monete che puoi dare al giorno e non puoi dare mance a chi le ha disattivate.

Question 60

Come funzionano i guadagni dalle mance e come li prelevo?

Accepted Answer

Se il sito ha attivato le mance (potrebbe non averlo ancora fatto), per ogni moneta che ricevi guadagni il suo valore meno la commissione del sito; in «Il mio account → Portafoglio» vedi quanto guadagni per moneta e la commissione esatta. I guadagni restano trattenuti qualche giorno (il Portafoglio indica quanti) nel caso il pagamento di chi te l’ha data venga stornato, e poi diventano «Disponibili». Per prelevare devi raggiungere il minimo indicato, verificare la tua identità una sola volta con Veriff (documento e selfie) e inserire titolare del conto, IBAN, indirizzo, paese, codice o numero fiscale e data di nascita: la legge ci obbliga a chiedere questi dati e a comunicarli al fisco (DAC7). Te li inviamo con un bonifico e ti avvisiamo quando è pagato; se rifiutiamo un prelievo, vedrai il motivo. Può esserci un solo prelievo in attesa alla volta. Dichiarare ciò che guadagni è una tua responsabilità. Se non vuoi ricevere mance, disattiva «Accetta mance dalle altre persone».

Question 61

Qualcuno mi chiede mance in cambio di fare qualcosa in camera. Cosa faccio?

Accepted Answer

Non pagare e segnalalo con il pulsante Segnala. Non pagare mai perché qualcuno faccia qualcosa in camera: offrire o pretendere atti sessuali, spogliarsi o contenuti in cambio di mance è vietato, così come chiedere o elemosinare mance, fare pressioni, promettere cose, minacciare o chiedere pagamenti fuori dal sito. Le mance sono sempre un regalo volontario e sono definitive: non vengono rimborsate, quindi non possiamo recuperare una mancia che hai già dato. Se qualcuno minaccia di diffondere tue immagini se non paghi, non pagare, segnalalo e rivolgiti alla polizia. Chi abusa delle mance viene espulso e perde i guadagni ancora trattenuti. (Le mance esistono solo se il sito le ha attivate.)

Hai ancora bisogno di aiuto?